目前来说，人们对亚马逊更多的仍是尊敬，而非恐惊。图书首当其冲。 Kindle非常易用，可以随时使用，而且能够当即将图书下载到设备中，而无需借助PC。没有用户评价的零售网站总给人感觉少了点什么。这仍旧为一些专业书评人所不齿，而且其中一些过度赞美的五星评分还有可能来自作者的支属。亚马逊已经两度改变了出版行业，第一次是通过网络书店利便人们购书，第二次则是通过电子书利便人们随时阅读。
亚马逊还催生了用户点评模式。如今，从应用到酒店，再到长筒袜，都可以在网上接受用户的评价。在浏览器中输入信用卡号码曾经被视为疯狂的举动，直到亚马逊证实了网络购物的便利性和安全性。良多如今已经被人们视为理所当然的事情，都是贝佐斯首先推出的。一旦人们成功购买了书籍，他们还会尝试购买其他东西。
但总体而言，这的确可认为买家提供一些有价值的建议。在亚马逊2007年推出Kindle前，电子书只是一种小众设备。从创立之初，亚马逊就答应买家对图书进行评分和评论。如今，全球电子商务市场规模已经高达1.5万亿美元。
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